«Інтерпайп» запустив онлайн-систему для повного контролю замовлень

Українська промислова компанія «Інтерпайп» зробила прорив у B2B-сфері – клієнти тепер можуть у реальному часі відстежувати виробництво та доставку продукції через цифровий «Кабінет клієнта». Платформа працює з 2021 року й вже охоплює понад 165 акаунтів у трубному та залізничному дивізіонах, йдеться у матеріалі Forbes.

Сервіс дозволяє замовникам бачити шлях продукції від заводу до складу через GPS-трекінг, контролювати процес виробництва, переглядати історію співпраці та документи, подавати запити й рекламації, завантажувати сертифікати, користуватися чатом підтримки. Інтерфейс інтуїтивний і підтримує декілька мов, а реєстрація займає до 10 хвилин.

«Ця функція виявилася особливо цінною під час повномасштабної війни, коли іноземні замовники сумнівалися, чи зможемо ми взагалі продовжувати роботу в таких умовах. Завдяки «Кабінету клієнта» вони легко змогли переконатися в цьому на власні очі. Це підвищило довіру до нас як виробника», – розповів Іван Мазанка, директор з продажу труб у Європі.

«Інтерпайп» адаптувався до жорстких вимог західних ринків – клієнти в ЄС, США та на Близькому Сході часто замовляють невеликі партії з індивідуальними характеристиками. Саме тому цифровізація стала для компанії не просто модернізацією, а необхідною умовою розвитку.

«Онлайн-сервіси є звичним явищем у B2C-сегменті, де споживачі вже давно звикли відстежувати замовлення від моменту купівлі до доставки прямо до дверей. А ось замовити труби чи колеса значно важче, ніж просто купити щось в інтернет-магазині. Проте ми зробили цей процес легким і прозорим для клієнта», – підкреслює ІТ-директор Сергій Саєвич.

У планах компанії – перевести всіх партнерів на цифрову платформу. Це дозволить не лише покращити комунікацію, а й пришвидшити всі виробничо-логістичні процеси.

Як повідомляв GMK Center, «Інтерпайп» постійно розширює присутність на глобальному ринку. Нещодавно компанія почала постачання обсадних труб до Італії для соляної промисловості, виготовила перші труби для офшорного видобутку газу в Чорному морі та опанувала виробництво надважких труб вагою понад 3 т. Крім того, «Інтерпайп» активно розвиває напрям пасажирських коліс у Європі, доповнюючи успішну присутність у сегменті вантажного рухомого складу.

«Інтерпайп» – глобальний виробник сталевих труб і залізничної продукції, яку постачає у понад 50 країн світу. У 2024 році компанія реалізувала 511 тис. т труб та 115 тис. т залізничної продукції. Загальна чисельність співробітників налічує близько 9,5 тис. осіб, із яких понад тисяча нині служить у лавах ЗСУ. Минулого року «Інтерпайп» сплатив 5,5 млрд грн податків –  рекордну суму в історії компанії.