«Интерпайп» запустил онлайн-систему для полного контроля заказов

Клиенты могут отслеживать производство и доставку, загружать документы и управлять заказами

Украинская промышленная компания «Интерпайп» совершила прорыв в B2B-сфере – клиенты теперь могут в реальном времени отслеживать производство и доставку продукции через цифровой «Кабинет клиента». Платформа работает с 2021 года и уже охватывает более 165 аккаунтов в трубном и железнодорожном дивизионах, говорится в материале Forbes.

Сервис позволяет заказчикам видеть путь продукции от завода до склада с помощью GPS-трекинга, контролировать процесс производства, просматривать историю сотрудничества и документы, подавать запросы и рекламации, загружать сертификаты, пользоваться чатом поддержки. Интерфейс интуитивно понятный и поддерживает несколько языков, а регистрация занимает до 10 минут.

«Эта функция оказалась особенно ценной во время полномасштабной войны, когда иностранные заказчики сомневались, сможем ли мы вообще продолжать работу в таких условиях. Благодаря «Кабинету клиента» они легко смогли убедиться в этом собственными глазами. Это повысило доверие к нам как к производителю», – рассказал Иван Мазанка, директор по продажам труб в Европе.

«Интерпайп» адаптировался к жестким требованиям западных рынков – клиенты в ЕС, США и на Ближнем Востоке часто заказывают небольшие партии с индивидуальными характеристиками. Именно поэтому цифровизация стала для компании не просто модернизацией, а необходимым условием для развития.

«Онлайн-сервисы являются привычным явлением в B2C-сегменте, где потребители давно привыкли отслеживать заказы от момента покупки до доставки прямо к двери. А вот заказать трубы или колеса значительно сложнее, чем просто купить что-то в интернет-магазине. Однако мы сделали этот процесс легким и прозрачным для клиента», – подчеркивает IT-директор Сергей Саевич.

В планах компании – перевести всех партнеров на цифровую платформу. Это позволит не только улучшить коммуникацию, но и ускорить все производственно-логистические процессы.

Как сообщал GMK Center, «Интерпайп» постоянно расширяет присутствие на глобальном рынке. Недавно компания начала поставки обсадных труб в Италию для соляной промышленности, изготовила первые трубы для офшорной добычи газа в Черном море и освоила выпуск сверхтяжелых труб весом более 3 т. Кроме того, «Интерпайп» активно развивает направление пассажирских колес в Европе, дополняя успешное присутствие в сегменте грузового подвижного состава.

«Интерпайп» – глобальный производитель стальных труб и железнодорожной продукции, которую поставляет в более чем 50 стран мира. В 2024 году компания реализовала 511 тыс. т труб и 115 тыс. т железнодорожной продукции. Общая численность сотрудников составляет около 9,5 тыс. человек, из которых более тысячи сейчас служат в рядах ВСУ. В прошлом году «Интерпайп» уплатил 5,5 млрд грн налогов – это рекордная сумма в истории компании.