Місія – повернення: як компанії ГМК сприяють адаптації ветеранів

Наразі в Україні зареєстровано 1,2 млн ветеранів, а по завершенню війни, включно з членами родин, їхня кількість зросте до 5-6 млн осіб, підрахували у Міністерстві у справах ветеранів. Українські підприємства мають не лише співробітників, які стали до лав Сил оборони з початком повномасштабного вторгнення, але і ветеранів і ветеранок з 2014 року. Тож питання повернення колишніх військових до суспільного та професійного життя стоїть напрочуд гостро.

Масштабне завдання

Станом на початок 2025 року кількість мобілізованих до Сил оборони співробітників чотирьох великих компаній вітчизняного ГМК становила:

• «Метінвест» – понад 8000 (зокрема з асоційованих компаній та спільних підприємств)
• Ferrexpo – 700,
•  «Інтерпайп» – 1000,
• ·«АрселорМіттал Кривий Ріг» – 2945.

До роботи на підприємства цих компаній після служби у війську з початку повномасштабного вторгнення вже повернулись понад 1800 ветеранів.

Український бізнес в умовах тривалої війни разом зі своїми співробітниками фактично проходить шлях від їхньої мобілізації до повернення, підтримує родини військових, загиблих, полонених та зниклих безвісті. А з моменту повномасштабного вторгнення адаптація колишніх військових до професійного та цивільного життя стала невід’ємною частиною корпоративної культури, і компанії ГМК знаходяться в авангарді цієї роботи.

Програми, які  діють у компаніях галузі, містять широкий спектр допомоги – від медичного напрямку та надання психологічної підтримки до реінтеграції у професійне життя та відповідну підготовку колективів до повернення демобілізованих.

Підприємства ГМК розпочали роботу у цьому напрямку ще з 2014-го — після початку бойових дій на сході країни, проте з 2022-го вона набула інших обсягів.

«Інтерпайп» створив прототип поточної програми реінтеграції ветеранів у 2015 році. Тоді її рамки обмежувались медпослугами у корпоративній поліклініці та тимчасовим психологічним супроводом. У 2014-му було мобілізовано 300 співробітників компанії, більша частина яких залишалась в ЗСУ на контрактах. Проте із початком повномасштабного вторгнення ситуація кардинально змінилась, і потребувала комплексного підходу. Наразі в «Інтерпайп» діє  корпоративна програма реінтеграції ветеранів, яка охоплює декілька напрямків:

• комплексний медичний супровід та фізичну реабілітацію, 
• психо-емоційну підтримку (індивідуальні консультації з психологом, сімейні івенти, менторські групи, ветеранський рух),
• підбір робочого місця в залежності від поточного фізіологічного стану
• юридичну підтримку.

Для «Метінвесту» цей шлях також розпочався ще у 2014-му, а з 2022 року ця робота набула системного характеру. Масштабна програма у компанії почала діяти із жовтня 2023-го. Група вибудувала систему підтримки ветеранів (як внутрішніх, так і найманих на ринку праці людей) та родин захисників України. Вона ґрунтується на принципах відповідальності керівників усіх рівнів, системності, внутрішньої справедливості, відповідно до цього адаптуються усі бізнес-процеси. Витрати на програми реінтеграції (навчання, соціальна адаптація, медстрахування, підтримки під час служби та мобілізації, оздоровлення дітей та реабілітації самих ветеранів) торік склали $220 тис., на 2025-й на цей напрямок закладено понад $500 тис.

Тетяна Петрук, директорка зі сталого розвитку та взаємодії з персоналом групи «Метінвест» пояснює – компанія інтегрує роботу з ветеранами в різні сфери.

«Ми відкриті та готові брати на роботу всіх ветеранів. Адже ті, хто пройшов службу в ЗСУ та набув бойового досвіду, становлять цінність для колективів завдяки своїй дисципліні, рішучості та здатності працювати в складних умовах. Тому реінтеграція колишніх військових – це водночас і виклик, і можливість для компанії. Це наше майбутнє й шлях для кожного великого українського бізнесу», – зазначила вона.

Одинадцять років триває війна і для «АрселорМіттал Кривий Ріг». Широка, комплексна програма соціально – психологічної підтримки й адаптації учасників бойових дій, членів їхніх сімей, та членів сімей загиблих захисників України діє на підприємстві з кінця 2023 року. Компанія у своїй роботі зосереджена на кількох аспектах: медично-реабілітаційному, інформаційно-адміністративному тощо.

Ferrexpo представила власну програму підтримки ветеранів ще у 2014 році. Зокрема, тоді ті, хто повертався з військової служби, отримували психологічну допомогу та вирушали на санаторно-курортне лікування разом із сім’єю. Дію програми розширили у 2023-му. Як зазначають в компанії, вона передбачає комплексний підхід і дозволяє мінімізувати кількість проблем, з якими стикаються демобілізовані працівники.

Непроста адаптація

Олег Сподін, один із героїв відеопроєкту Ferrexpo «Розповіді ветеранів та їхніх дружин», до повномасштабного вторгнення працював маркшейдером в кар’єрі на ГЗК у Горішніх Плавнях – у місто він переїхав після закінчення вишу.  Про те, що почалась повномасштабна війна, він дізнався, бувши на роботі – він саме проходив стажування на диспетчера, і о 4-й ранку почув, як хтось сказав у рацію «Почалося, хлопці».

У травні 2022-го чоловік долучився до лав ЗСУ. Воював у складі 14-ї окремої механізованої бригади, був командиром одного із підрозділів.  Своє третє поранення Олег отримав у 2023-му році біля Куп’янська під час евакуації бійців. Уламки «прилетів» йому у ногу. Попри зусилля лікарів «зібрати» колінний суглоб, його усе ж довелося ампутувати.

Після реабілітації та протезування Олег повернувся на рідне підприємство. Чоловік вважає, що ветеранам, які заново вливаються у цивільне життя, перш за все потрібна повага від суспільства, а ще – не жаль, а проста людська теплота.

Будуючи свої  системи адаптації, компанії  гірничо-металургійного комплексу вивчають та враховують основні труднощі, з якими стикаються ті, хто повернувся з війни.

Торік «Метінвест» разом із благодійним фондом «Сталеві» провів національне дослідження з актуальних питань, які турбують ветеранів. Серед таких виявились здоров’я та медобслуговування, отримання адміністративних та юридичних послуг, турбота про дітей,  психологічне здоров’я.

Ті ж основні проблеми при реінтеграції виділяють і в інших компаніях. У «Інтерпайп» зауважують такий аспект, як  загострена потреба у повазі та соціальній справедливості – проте  питання нівелюється, якщо підготувати колектив та організувати підтримку.

Проблеми в спілкуванні з колективом та керівником при поверненні відзначають і на «АрселорМіттал Кривий Ріг». Окрім того, при переведенні на інше місце роботи через обмеження за станом здоров’я ветерани часто висловлюють бажання залишитись в цеху, звідки були мобілізовані.

Юридичний супровід є одним із видів допомоги компаній колишнім військовим. Так, у Ferrexpo серед юридичних проблем, з якими зіштовхуються ветерани, називають оформлення та отримання статусів УБД (учасник бойових дій), оформлення інвалідності внаслідок війни, затримки під час проходження МСЕК, неотримання гарантованих винагород за поранення.

Турбота про здоров’я

Першою лінією допомоги для компаній ГМК є турбота про здоров’я ветеранів, психологічна і емоційна підтримка, адже військові під час бойових дій витримували надважкі фізичні і психологічні навантаження.

Так, напрям «здоров’я та добробут» групи «Метінвест», наприклад, містить програми ментального та фізичного здоров’я не лише для ветеранів, мобілізованих працівників і їхніх родин, а й для всіх співробітників, окремі також є для зовнішніх кандидатів з ринку праці. Допомога за цим напрямком включає медогляди працівників після демобілізації, курс психокорекції/стабілізації для працівників і кандидатів на працевлаштування, індивідуальні консультації військового психолога для мобілізованих і демобілізованих працівників. Окрім того, проводиться  навчання команд із надання першої психологічної допомоги на виробничих підприємствах – такі вже створено в Кривому Розі та Запоріжжі.

Сервіс психологічної підтримки «Метінвест – разом!» за три роки повномасштабного вторгнення вже надав понад 11,5 тис. консультацій (інвестиції у його роботу у 2022-2024 роках становили понад 16,5 млн грн, у 2025-му на програму спрямують 5,7 млн грн). Компанія також розробляє розширену програму добровільного річного медстрахування для демобілізованих.

Кожен ветеран, що працевлаштовується в «Інтерпайп» після демобілізації, проходить поглиблену медкомісію, додаткове комплексне обстеження за показаннями, лікування та реабілітацію в необхідному обсязі. За потреби в індивідуальному порядку військовий коштом компанії отримує необхідні консультації, ліки, дослідження, лікування (амбулаторне або на денному стаціонарі) на базі корпоративної поліклініки чи інших медзакладів Дніпропетровщини, має можливість пройти курси фізичної реабілітації. Також передбачене спілкування з психологом та подальша підтримка у разі необхідності. Діє програма медичного страхування.

«За необхідності ветерани проходять курси реабілітації в RECOVERY – мережі реабілітаційних центрів для поранених військових, створеній Віктором та Оленою Пінчуками. В дніпровському регіоні таких центрів – три, загалом по країні – наразі 16. В кожному з них застосовуються новітні підходи доказової реабілітації, працюють професійні команди, є новітнє обладнання. Корпоративна Патронатна служба “Інтерпайп” фіксувала неодноразові випадки, коли протягом 3-4 тижнів військові суттєво прогресували у своєму фізіологічному стані, заїжджаючи до центру на кріслах колісних, а виходили на власних ногах», — розповіла Людмила Новак, директорка з комунікацій «Інтерпайп», кураторка корпоративної патронатної служби.

На «АрселорМіттал Кривий Ріг» визначено лікаря – координатора для ветеранів, в рамках медогляду на базі медичного центру підприємства передбачено скринінг психолога/терапевта. За психологічною підтримкою можна звернутися до штатного психолога. На базі медцентру АМКР на безоплатній основі надаються лікувально-профілактичні послуги співробітникам, які перебувають на війні, демобілізованим та членам їхніх родин (окрім дітей до 18 років).

Підприємство також реалізовує додаткову програму медстрахування для ветеранів, зокрема, із лікування та реабілітації (максимальний обсяг послуг – 25 тис. грн на людину додатково до базового пакета 100 тис. грн). У її рамках також передбачене психологічне консультування в режимі офлайн, у 2025 році додались стоматологічні послуги. Окрім того, проводиться підбір медзакладів для проведення реабілітації в Україні.

Загальні витрати Ferrexpo на лікування та реабілітацію ветеранів у 2024 році склали 470 тис. грн. Комплексна програма підтримки колишніх військових включає повне медичне обстеження, повноцінну фізичну й психологічну реабілітацію.

Підготовка колективів

Одним із важливих аспектів реінтеграції ветеранів компанії визнають підготовку колективів до їх повернення.

Зокрема, у групі «Метінвест» цей напрям містить три постійні програми:

• «Герої поруч» – дистанційний курс, який пройшли понад 12,5 тис. співробітників компанії. Він допомагає керівникам і колективам краще зрозуміти досвід ветеранів, їхній психоемоційний стан, потреби та труднощі.
• «Лідерство під час війни» – програма, розроблена для керівників, що відповідають за безпеку, продуктивність та добробут працівників, а у нинішніх реаліях – і турботу про ветеранів. Навчання за цією програмою пройшли 1 025 керівників.
• Курс із взаємодії з ветеранами – короткі відеоуроки, які демонструють та обговорюють на нарадах, транслюють за допомогою комунікаційних каналів на підприємствах. Програма також доступна широкій аудиторії в соцмережах «Метінвесту».

Робочі колективи й керівників готують до зустрічі з демобілізованими військовими у «Інтерпайп».  Зокрема, на початку 2023-го весь топменеджмент та керівники середньої ланки прослухали інтерактивні лекції від військових психологів, що стало початком розбудови системи реінтеграції ветеранів. Торік вперше відбулась велика зустріч з ветеранами з усіх активів компанії.

Комплексна програма АМКР, серед іншого передбачає інформування керівників всіх рівнів та співробітників, які безпосередньо спілкуються з ветераном щодо необхідності формування психологічно безпечного середовища, форм спілкування тощо. На підприємстві провели навчання щодо особливостей стану  людини після повернення зі служби, ролі колективу та суспільства у відновленні колишніх військових, помилок у роботі з ветеранами.

Ветеранські спільноти

Разом із підготовкою колективів компанії ГМК також практикують створення ветеранських заходів та спільнот, які слугують не тільки спілкуванню, але й окресленню нагальних потреб, менторський супровід тих, хто повернувся з війни.

У «Інтерпайп», наприклад, системно проводять менторські зустрічі, участь у яких беруть ветерани, координатори та керівник штабу, менеджери. На них колишні військові підіймають проблемні питання, висувають ініціативи, розповідають з якими нюансами зіштовхуються. З-поміж головних тем для обговорення – власне ветеранська політика компанії. На одній з зустрічей ветерани запропонували створити загальний ветеранський чат. Там координатори оперативно інформують про зміни в законодавстві, пільги, запрошують на різні активності.

У першу річницю проєкту #ТитаниUA компанія “Інтерпайп” отримала відзнаку бізнесу, дружнього до ветеранів. Проєкт покликаний створити потужне ветеранське ком’юніті для полегшення фізичного, психологічного та соціального відновлення оборонців.

Ветеранські спільноти та простори створюють і на підприємствах «Метінвесту». Ветерани можуть зібратися разом у спеціально обладнаних приміщеннях – поспілкуватися, отримати консультації, проводити збори своїх об’єднань тощо. Група також стала партнером зі створення ветеранських спільнот у містах своєї присутності, зокрема «Опліч Хабу» в Запоріжжі.

На АМКР, серед іншого, створено інформаційний канал «Ветеран АрселорМіттал» для постійного зв’язку з координатором. На підприємстві провели інтерв’ю з колишніми військовими, аби виявити проблеми, які виникають при їх поверненні до цивільного життя (вони лягли в програму адаптації), налагодили співпрацю з місцевими органами з підтримки ветеранів (сервісний центр «Я-Ветеран», сервісний офіс «Ветеран»). Для комунікації з родинами працівників компанії, що загинули, захищаючи Україну, створили групу у Viber – задля підтримки та обміном інформацією.

Професійна реінтеграція

Одним із важливих питань реінтеграції ветеранів є їх повернення до професійного життя.

Як додала Людмила Новак, у промислових компаній немає простих рішень реінтеграції ветеранів з інвалідністю, адже робота на виробництві передбачає як фізичне навантаження, так і наявність можливих тригерів у цехах.

За її словами, у випадку «Інтерпайп», адаптація робочого місця не завжди можлива. Натомість проводиться робота з кожною окремою людиною, аби адаптувати функціональне поле, умови роботи, графік, посаду під кожного окремого ветерана, який готовий повернутися до роботи.

Для цього, як каже Людмила Новак, у компанії аналізують досвід, навички ветерана, його фізичні можливості, з одного боку, та потреби виробництва – з іншого. На перетині й шукають нове робоче місце, пропонують підтримку та навчання. Компанія поступово накопичує успішний досвід такої роботи та формує підхід, наступним кроком буде скорочення підготовчого етапу та підготовка альтернативних робочих місць в кожному підрозділі заздалегідь.

Так, дефектоскопіст з ультразвукового контролю Ігор став на захист країни у перші дні війни. Через стресові умови служби загострились проблеми зі здоров’ям – шпиталь, термінова операція. Ігор отримав інвалідність, що не дозволяла повернутися до довоєнної роботи на колісне виробництво та позмінний графік. Рішення знайшли — адаптували робочі завдання. Тепер чоловік працює тільки у денні зміни. Під час відрядження до Іспанії він навчився працювати з новим приладом і наразі передає знання колегам.

На підприємствах «Метінвесту» запроваджено програми перекваліфікації та підтвердження кваліфікації для всіх співробітників. Компанія пропонує перенавчання власним коштом практично за всіма робітничими спеціальностями, у 85% така підготовка проводиться прямо на виробництві. Торік компанія реалізувала на «Запоріжсталі» пілотний проєкт, сфокусувавшись на здобутті практичних навичок безпосередньо на виробничому майданчику, у 2025-му цей досвід масштабуватимуть на інші підприємства групи. Також у 2024 році почали розробку та оновлення корпоративних програм навчання, сконцентрувавшись на залученні внутрішніх експертів.

Наразі ці корпоративні програми проходять і ветерани, що за станом здоров’я не можуть повернутися до попередньої роботи. Вони також на пільгових умовах можуть вступити до університету «Метінвест Політехніка». У 2024-му 26 ветеранів – співробітників підприємств групи та оборонців Маріуполя – розпочали навчання на бакалавраті та магістратурі корпоративного університету, 20 колишніх військових торік пройшли програми перепідготовки.

Ferrexpo у випадку обмежень за станом здоров’я адаптує робоче місце для ветерана під його можливості. Якщо зробити це неможливо, пропонується перекваліфікація або вступ у виш коштом підприємства.

Університет «АрселорМіттал» в Україні має ліцензію на навчання понад 350 робочих професій. Тут постійно здійснюють підвищення кваліфікації та перенавчання робітників. Окрім того, університет пропонує співробітникам інші шляхи розвитку навичок. Так, для всіх співробітників незалежно від категорії персоналу, доступна онлайн-платформа з вивчення англійської. Окрім цього, з 2024 року функціонує оновлена платформа онлайн-навчання, що надає доступ до безлічі курсів та інструментів з розвитку soft skills, вивчення комплаєнс політик, тем з охорони праці тощо.

Компанії ГМК з 2014 року ведуть бізнес, дружній до ветеранів. Наразі робота у цьому напрямі лише посилилась — з’явилися нові програми та проєкти, збільшили їхнє фінансування. Таким чином проводиться адресну роботу з кожною конкретною людиною в кількох напрямках: медичний та юридичний супровід, психологічне та емоційне відновлення. Одним із найголовніших завдань є правильний підбір робочого місця.